كيف تخفف حدة غضب الشخص الذي أمامك ؟
إن التعامل مع شخص و هو في حالة غضب هو من أصعب المواقف التي يتعرض لها أي شخص لذلك يجب أن نتعلم كيفية التعامل مع حالة الغضب بطريقة مناسبة للطرفين تجعلنا نمتص هذه الحالة دون أن نخسر من طاقتنا لذلك سنقدم هذه النصائح في كيفية تخفيف حدة غضب الشخص الغاضب .
1- الإنصات كنوع من الإستجابة
2- الهدوء و الصبر قدر المستطاع
3- محاولة تهدئة الشخص الغاضب قبل محاولة التفكير معه
4- الاعتذار و المبادرة بالتعويض بدلاً من الدفاع عن موقفك .
5- التشجيع على تحويل المشاعر السلبية إلى عمل إيجابي
6- استخدام كلمة أنا بدلاً من كلمة أنت للتعبير عن الشعور تجاه الشخص الغاضب .
مواضيع أخرى :
