Kako zajedno koristiti govor uma i tijela

• Kada neko viče na vas, smirite se, prvo će se naljutiti, a onda će se postidjeti, a onda će se osjećati više povrijeđeno nego vi.
• Obraćajte se ljudima koje prvi put srećete njihovim imenom, to će učiniti da se osjećaju samopouzdano i prijateljski prema vama.
• Ako vam je teško nešto naučiti, naučite to nekog drugog, to će vas učiniti pažljivijim i pomoći vam da to naučite.
• Ako želite da zatražite uslugu od osobe sa kojom niste baš bliski, prvo mu zamolite jednostavan zahtjev prije nego što ga pitate šta želite, jer su ljudi skloniji da prihvate zahtjev ljudi koji su prethodno prihvatili njihov zahtjev.

• 

• Ako radite u službi za korisnike, stavite ogledalo iza sebe tako da kupac vidi sebe, a vi ćete se iznenaditi efektom na ljutite kupce.
• Ako ste u žestokoj raspravi, izbjegavajte korištenje riječi „ti“ jer je to optužujuća i uvredljiva riječ i neće pomoći da se stavovi zbliže.
• Ako očekujete napad od nekoga na sastanku, sedite pored njega, to će smanjiti težinu njegovog napada na vas.
• Ako ste stidljivi i želite da imate jaku prisutnost kada upoznate nekoga, pokušajte da pokažete boju njegovih očiju, to će vas naterati da gledate direktno u njegove oči, ovo vas predstavlja na snažan način.

• Žvačite žvaku prije nego što radite stvari koje vas čine nervoznim, kao što je obraćanje javnosti, jer to uklanja osjećaj opasnosti.
• Ako neko pokuša da izbjegne vaše pitanje ili da kratak odgovor, nastavite da u tišini gledate u oči, jer će ga to posramiti i navesti da nastavi pričati.
• Ako želite da znate da li neko želi da uđete u dijalog sa njim, pogledajte mu stopala.Ako su mu stopala okrenuta prema vama, to je dokaz da želi da razgovara sa vama, ali ako vam se obraća nogama u drugom pravcu, to znači da želi da ode.