Hakan Ozelin ja Shangri-La Dubain XNUMX vuoden menestys

Shangri-La Dubai ja kahdenkymmenen vuoden menestyksen matka

Dubain upean kaupungin sydämessä maailman katseet kääntyvät Dubain Shangri-La Hoteliin, joka juhlii XNUMX vuotta menestystä ja kunniaa.

Tässä poikkeuksellisessa tilaisuudessa meillä oli tilaisuus keskustella hotellin pääjohtajan Hakan Ozelin kanssa, joka on johtanut tämän hotellin huipulle ainutlaatuisella intohimollaan ja visiollaan.

Shangri-La Hotel, Dubai on lumoava keidas, jossa yhdistyvät ylellisyys ja huippuluokan vieraanvaraisuus, mutta sen erottaa todella lumoavat näkymät Dubain kuuluisille torneille, erityisesti Burj Khalifalle, joka on maailman korkein torni.

Tässä eksklusiivisessa haastattelussa opimme Hakan Özilin menestystarinasta ja hänen matkastaan ​​tämän poikkeuksellisen hotellin johtamisessa lähes kahdenkymmenen vuoden ajan.

Hakan Özel paljastaa meille haasteet, joita hän kohtasi muuttuvassa ravintola-alalla ja kuinka hän onnistui saavuttamaan jatkuvan sopeutumisen ja innovaation.

Tutustumme siihen, miten asiakaskokemusta on pyritty parantamaan ja jatkuvasti nostamaan palveluiden ja tilojen tasoa sekä miten hotellista on tullut johtava yritys kestävän kehityksen ja sosiaalisen vastuun saralla.

Tärkeimmät asemat ja tärkeimmät saavutukset kahdenkymmenen vuoden aikana:

Hakan Ozel, Dubain Shangri-La-hotellin pääjohtaja, kertoi minulle, kun toimin Dubain Shangri-La-hotellin johtajana,

On useita virstanpylväitä ja saavutuksia, joista olen erittäin ylpeä, koska ne vaikuttavat hotellin kehitysmatkalle kohti huippuosaamista.

Yksi merkittävimmistä virstanpylväistä on jatkuva tunnustuksemme johtavana luksuskiinteistönä Dubaissa, sillä olemme jatkuvasti saaneet arvostettuja tunnustuksia ja palkintoja poikkeuksellisista vieraanvaraisuuspalveluistamme.

Nämä tunnustukset kuvastavat hotellimme ylellisyyden ja laadun jatkuvaa tunnustamista.

Lisäksi tärkeä saavutus on jatkuva pyrkimyksemme ylittää vieraiden odotukset ja tarjota jokaiselle vieraalle ainutlaatuisia kokemuksia.

Pidämme erittäin tärkeänä vieraidemme kokemuksen yksityiskohtia ja pyrimme tarjoamaan erittäin henkilökohtaista palvelua vastaamaan heidän yksilöllisiin tarpeisiinsa. Jatkuvan työn tuloksena on rakennettu vuosien saatossa kasvanut uskollinen ja tyytyväinen vieraspohja.

Lisäksi olen erittäin ylpeä saadessani johtaa arvostettua sitoutunutta ja omistautunutta ammattilaisryhmäämme.

Heidän omistautumisensa ja horjumaton sitoutumisensa huippuosaamiseen ovat olleet menestyksemme kulmakiviä. Tiimimme toimii sopusoinnussa ja yhteistyössä, mikä on liikkeellepaneva voima tarjota poikkeuksellista palvelua ja erinomaista vieraskokemusta

Nämä virstanpylväät ja saavutukset ovat vain esimerkkejä onnistumisista, joita saavutin toimikauteni toimitusjohtajana Dubain Shangri-La Hotelissa. Muita merkittäviä saavutuksia ovat hotellin korkeana jatkunut käyttöaste ja erinomaiset myyntiluvut.

Saavutamme myös korkean asiakastyytyväisyyden tarjoamalla erinomaista palvelua, jolle on ominaista huomiota yksityiskohtiin ja nopea reagointi heidän tarpeisiinsa.

Pyrimme myös jatkuvasti päivittämään tilojamme ja päivittämään mukavuudet ja tilat vaativien matkailijoiden muuttuviin vaatimuksiin.

Ymmärrämme innovaatioiden merkityksen ravintola-alalla ja näemme sen olennaisena osana strategiaamme. Käytämme siis kehittyneitä teknologioita, kuten saumattomia sisäänkirjautumisprosesseja, ja tarjoamme ainutlaatuisia ruokailukonsepteja, jotka sopivat erilaisiin makuun

Huippuosaamista kilpailukykyisillä Dubain markkinoilla:

Pysyminen ylellisen vieraanvaraisuuden kärjessä Dubaissa XNUMX vuoden ajan ei ole pieni saavutus. Toimitusjohtaja Hakan Ozel ja koko Shangri-La Dubai -tiimi pitävät suurena saavutuksena pystyä säilyttämään johtoasemansa hellittämättömällä huippuosaamisella. Hotellin menestyksen salaisuudet piilevät sen jatkuvassa keskittymisessä poikkeuksellisten vieraiden elämysten tarjoamiseen.

Ja tarjota yksilöllistä henkilökohtaista palvelua ja syvä ymmärrys asiakkaiden mieltymysten kehityksestä. Investoimalla jatkuvasti tilojen kehittämiseen ja ottamalla käyttöön nykyaikaisia ​​tekniikoita, kuten edistyneitä mobiilisisäänkirjautumista ja digitaalisia concierge-palveluita, Shangri-La Hotel, Dubai varmistaa, että se pysyy haluttavana kohteena kovassa kilpailussa.

Sopeutuminen ja innovaatio: Menestyksen resepti:

Shangri-La Hotel Dubaissa on jatkuvan muutoksen alalla osoittanut huomattavaa kykyä mukautua ja innovoida General Manager Hakan Ozelin johdolla. ottaa huomioon vieraiden tarpeet,

Hotelli on ottanut käyttöön moderneja ratkaisuja ja keinoja, jotka asettavat uudet standardit majoitusalalle. Shangri-La Hotel, Dubai tarjoaa nykyaikaisen ja ikimuistoisen kokemuksen, joka ylittää vaativien vieraidensa odotukset.

Sopeutumalla nopeasti markkinoiden muutoksiin ja omaksumalla uusia teknologioita ja innovaatioita Shangri-La Hotel Dubai jatkaa palveluidensa uudistamista vastaamaan vieraiden muuttuviin toiveisiin ja odotuksiin.

Esimerkkejä tästä ovat edistyneen sisäänkirjautumisen tarjoaminen matkapuhelimella, mikä helpottaa ja nopeuttaa sisäänkirjautumista, sekä digitaalisten concierge-palveluiden tarjoaminen kaikkien asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi välittömästi ja tehokkaasti.

Lisäksi Shangri-La Hotel, Dubai pyrkii ylittämään odotukset tarjoamalla ainutlaatuisia ja ainutlaatuisia kokemuksia.

Julkiset tilat ja virkistysalueet suunnitellaan Huolellisesti Superior tarjoamaan mukavan ja nautinnollisen ilmapiirin vieraille. Hotelli on myös kiinnostunut monipuolistamaan ruokailumahdollisuuksia ja tarjoamaan runsaan ja innovatiivisen menun, joka vastaa vieraiden monipuoliseen makuun.

Hakan Ozel, Dubain Shangri-La Hotelin pääjohtaja. Ero on menestyksen salaisuus

Johtajuus kohti kestävää kehitystä:

General Manager Hakan Ozelin johtama Shangri-La Hotel Dubai tunnustaa kestävän kehityksen ylläpitämisen kasvavan merkityksen. Viimeisten XNUMX vuoden aikana hotelli on johtanut useita aloitteita kestävän kehityksen edistämiseksi,

Mukaan lukien energiaa säästävien teknologioiden käyttöönotto, vedenkulutuksen ja jätteen vähentäminen sekä paikallisten ympäristönsuojeluhankkeiden tukeminen. Hotellin sitoutuminen ympäristövastuuseen on esimerkillistä ravintola-alalla kierrätysohjelmien ja kertakäyttöisen muovin vähentämisen kautta.

Jännittävää kehitystä luvassa:

Kun siirrymme uuteen lukuun, asiakkaat voivat odottaa monia jännittäviä kehityskulkuja, jotka parantavat heidän kokemustaan.

Hotellissa kiinnitetään erityistä huomiota kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin ja tarjotaan modernit ja innovatiiviset kylpyläpalvelut, jotka huolehtivat kehon ja sielun mukavuudesta.

Visionääripäällikkö Hakan Ozelin johdolla. Gourmetille ruokailumahdollisuudet laajenevat innovatiivisiin ruokakonsepteihin, jotka stimuloivat aisteja.

Lisäksi vuorovaikutteiset vieraskokemukset, jotka korostavat Dubain eloisaa kulttuuria ja perintöä, tarjoavat unohtumattomia kokemuksia, jotka salpaavat henkeäsi ja luovat unohtumattomia muistoja.