Šest tajni uspješnih odnosa s drugima

1- Kad netko viče na vas, ostanite mirni, to će u početku povećati njegov bijes, a zatim se osramotiti, a onda se osjećati više povrijeđeno nego što ste se vi osjećali.
2- Obraćajte se ljudima koje prvi put susrećete njihovim imenima, tako će se osjećati samouvjereno i prijateljski prema vama.

3- Ako ste u žestokoj raspravi, izbjegavajte korištenje riječi "ti" jer je to optužujuća i uvredljiva riječ i neće pomoći da se stavovi zbliže.

4 - Ako na sastanku očekujete napad od nekoga, sjednite neposredno do njega, to će smanjiti težinu njegovog napada na vas.
5- Ako ste sramežljivi i želite biti jaki kada sretnete nekoga, pokušajte istražiti boju njegovih očiju, to će vas natjerati da gledate izravno u njegove oči, to vas predstavlja na snažan način.
6- Ako netko pokuša izbjeći vaše pitanje ili kratko odgovori, nastavite ga gledati u oči u tišini, to će ga posramiti i natjerati ga da nastavi govoriti.