Hakan Ozel un Shangri-La Dubai divdesmit gadu panākumi

Shangri-La Dubai un divdesmit gadu panākumu ceļojums

Lieliskās Dubaijas pilsētas centrā pasaules acis pievēršas viesnīcai Shangri-La Hotel, Dubaija, jo tā svin divdesmit panākumus un izcilības gadus.

Šajā ārkārtas gadījumā mums bija iespēja runāt ar viesnīcas ģenerālmenedžeri Hakanu Ozelu, kurš ar savu unikālo aizraušanos un redzējumu ir novedis šo viesnīcu uz augstāko līmeni.

Shangri-La Hotel, Dubaija ir burvīga oāze, kurā apvienota greznība un augstākās klases viesmīlība, taču tas, kas to patiesi atšķir, ir burvīgie skati, kas paveras uz Dubaijas slavenajiem torņiem, īpaši Burj Khalifa, augstāko torni pasaulē.

Šajā ekskluzīvajā intervijā mēs uzzināsim par Hakana Ezila veiksmes stāstu un viņa ceļojumu, vadot šo izcilo viesnīcu gandrīz divdesmit gadus.

Hakans Özels atklās mums izaicinājumus, ar kuriem viņš saskārās mainīgajā viesmīlības nozarē, un to, kā viņam izdevās panākt nepārtrauktu pielāgošanos un inovācijas.

Mēs uzzināsim par centieniem uzlabot viesu pieredzi un nepārtraukti paaugstināt pakalpojumu un aprīkojuma līmeni, kā arī par to, kā viesnīca kļuva par līderi ilgtspējības un sociālās atbildības jomā.

Svarīgākās stacijas un svarīgākie sasniegumi divdesmit gadu laikā:

Hakans Ozels, Dubaijas viesnīcas Shangri-La ģenerāldirektors, mums pastāstīja, kamēr es biju ģenerāldirektors Shangri-La Hotel Dubaijā,

Ir vairāki pagrieziena punkti un sasniegumi, par kuriem es ļoti lepojos, jo tie ietekmē viesnīcas attīstības ceļu uz izcilību.

Viens no ievērojamākajiem no šiem pavērsieniem ir mūsu pastāvīgā atzīšana par vadošo luksusa īpašumu Dubaijā, jo mēs pastāvīgi esam saņēmuši prestižas atzinības un balvas par mūsu izcilajiem viesmīlības pakalpojumiem.

Šīs atzinības atspoguļo mūsu viesnīcas greznības un kvalitātes pastāvīgo atzinību.

Turklāt svarīgs sasniegums ir mūsu nepārtrauktie centieni pārsniegt viesu cerības un sniegt unikālu pieredzi katram viesim.

Mēs piešķiram lielu nozīmi mūsu viesu pieredzes detaļām un cenšamies nodrošināt ļoti personalizētu pakalpojumu, lai apmierinātu viņu individuālās vajadzības. Šo nepārtraukto darbu rezultātā ir izveidota lojāla un apmierināta viesu bāze, kas gadu gaitā ir augusi.

Turklāt es ļoti lepojos, ka varu vadīt mūsu izcilo un uzticīgo profesionāļu komandu.

Viņu centība un nelokāmā apņemšanās sasniegt izcilību ir bijuši mūsu panākumu stūrakmeņi. Mūsu komanda strādā harmonijā un sadarbībā, kas ir dzinējspēks, lai nodrošinātu izcilu servisu un izcilu viesu pieredzi

Šie pagrieziena punkti un sasniegumi ir tikai daži panākumu piemēri, kas gūti manā laikā kā ģenerāldirektors Shangri-La Hotel Dubaijā. Pie citiem ievērojamiem sasniegumiem pieder joprojām augstais viesnīcas noslogojums un lieliski pārdošanas rādītāji.

Mēs arī panākam augstu viesu apmierinātību, sniedzot izcilu pakalpojumu, kam raksturīga uzmanība detaļām un ātra reakcija uz viņu vajadzībām.

Mēs arī pastāvīgi cenšamies uzlabot savas iespējas un atjaunināt ērtības un iespējas, lai apmierinātu zinošāku ceļotāju mainīgās prasības.

Mēs apzināmies inovāciju nozīmi viesmīlības nozarē un uzskatām to par būtisku mūsu stratēģijas sastāvdaļu. Tāpēc mēs ieviešam progresīvas tehnoloģijas, piemēram, nemanāmus reģistrēšanās procesus un piedāvājam unikālas ēdināšanas koncepcijas, kas atbilst dažādām gaumēm.

Izcilība konkurētspējīgā Dubaijas tirgū:

Divdesmit gadus palikt luksusa viesmīlības priekšgalā Dubaijā nav mazs sasniegums. Ģenerālmenedžeris Hakans Ozels un visa Shangri-La Dubai komanda uzskata, ka tas ir liels sasniegums, ka spēja saglabāt savu līdera pozīciju ar nerimstošu centību izcilībai. Viesnīcas panākumu noslēpumi slēpjas nerimstošajā koncentrācijā uz izcilu viesu pieredzi.

Un nodrošiniet atšķirīgus personiskus pakalpojumus un dziļu izpratni par viesu preferenču attīstību. Nepārtraukti investējot iekārtu attīstībā un ieviešot modernas tehnoloģijas, piemēram, uzlabotas mobilās reģistrēšanās un digitālās konsjerža pakalpojumus, Shangri-La Hotel Dubai nodrošina, ka tā joprojām ir vēlama galamērķa tirgū, kurā valda liela konkurence.

Pielāgošanās un inovācijas: veiksmes recepte:

Nozarē, kurā notiek nepārtrauktas pārmaiņas, Shangri-La Hotel, Dubaija ir parādījusi ievērojamu spēju pielāgoties un ieviest jauninājumus ģenerāldirektora Hakana Ozela vadībā. uzmanīgs viesu vajadzībām,

Viesnīcā ir ieviesti mūsdienīgi risinājumi un līdzekļi, kas nosaka jaunus standartus viesmīlības nozarē. Regulāri atjaunojot un modernizējot viesnīcas numurus, restorānus un izklaides zonas, Shangri-La Hotel Dubai piedāvā mūsdienīgu un neaizmirstamu pieredzi, kas pārsniedz tās prasīgo viesu cerības.

Strauji pielāgojoties tirgus izmaiņām un iekļaujot jaunas tehnoloģijas un inovācijas, Shangri-La Hotel Dubai turpina atjaunot savus pakalpojumus, lai apmierinātu viesu mainīgās vēlmes un cerības.

To piemēri ir uzlabotas reģistrēšanās nodrošināšana, izmantojot mobilo tālruni, lai atvieglotu un ātrumu viesiem reģistrēšanās procedūrās, un digitālo konsjerža pakalpojumu nodrošināšana, lai nekavējoties un efektīvi apmierinātu visas viesu vajadzības.

Turklāt Shangri-La Hotel, Dubai cenšas pārsniegt cerības, piedāvājot unikālu un atšķirīgu pieredzi.

Tiek projektētas sabiedriskās telpas un atpūtas zonas Uzmanīgi Superior, lai nodrošinātu viesiem ērtu un patīkamu atmosfēru. Viesnīca ir arī ieinteresēta dažādot ēdināšanas iespējas un nodrošināt bagātīgu un novatorisku ēdienkarti, kas atbilst viesu daudzveidīgajām gaumēm.

Hakans Ozels, Dubaijas Shangri-La Hotel ģenerāldirektors. Atšķirības ir veiksmes noslēpums

Vadība ceļā uz ilgtspējību:

Shangri-La Hotel Dubai, kuru vada ģenerāldirektors Hakans Ozels, atzīst pieaugošo ilgtspējības saglabāšanas nozīmi. Pēdējo XNUMX gadu laikā viesnīca ir vadījusi vairākas iniciatīvas, lai veicinātu ilgtspējību,

Tostarp enerģijas taupīšanas tehnoloģiju ieviešanu, ūdens patēriņa un atkritumu samazināšanu un vietējo vides saglabāšanas projektu atbalstīšanu. Viesnīcas apņemšanās ievērot atbildību par vidi ir priekšzīmīga viesmīlības nozarē, izmantojot otrreizējās pārstrādes programmas un samazinot vienreiz lietojamās plastmasas daudzumu.

Priekšā aizraujoši notikumi:

Pārejot uz jauno nodaļu, viesi var sagaidīt daudz aizraujošu notikumu, kas uzlabos viņu pieredzi.

Viesnīcā īpaša uzmanība tiek pievērsta holistiskai labsajūtai, un tiks nodrošināti mūsdienīgi un inovatīvi spa pakalpojumi, kas rūpējas par ķermeņa un dvēseles komfortu.

Vizionāra ģenerāldirektora Hakana Ozela vadībā. Gardēžiem ēdināšanas iespējas paplašināsies, iekļaujot inovatīvus ēdienu koncepcijas, kas stimulē sajūtas.

Turklāt interaktīvā viesu pieredze, kas izceļ Dubaijas dinamisko kultūru un mantojumu, sniegs neaizmirstamus piedzīvojumus, kas aizraus elpu un radīs neaizmirstamas atmiņas.