Bagaimana untuk meredakan kemarahan orang di hadapan anda?

Berurusan dengan orang yang sedang dalam keadaan marah adalah antara situasi yang paling sukar yang dihadapi oleh setiap orang, jadi kita harus belajar bagaimana untuk menangani kemarahan dengan cara yang sesuai untuk kedua-dua pihak, yang membuatkan kita menyerap situasi ini tanpa kehilangan. tenaga kami, jadi kami akan memberikan petua ini tentang cara mengurangkan tahap keterukan orang yang marah .

1- Mendengar sebagai respons

2- Bertenang dan bersabar sebaik mungkin

3- Cuba tenangkan orang yang marah sebelum cuba berfikir dengannya

4- Memohon maaf dan memulakan pampasan dan bukannya mempertahankan kedudukan anda.

5- Menggalakkan perubahan perasaan negatif kepada tindakan positif

6- Menggunakan perkataan "Saya" dan bukannya "anda" untuk menyatakan perasaan orang yang marah.

Topik lain: 

Bagaimana anda berurusan dengan seseorang yang cuba memperkecilkan anda?

http://ماهي أغرب المطاعم في العالم ؟