Dalawampung taon ng tagumpay nina Hakan Ozel at Shangri-La Dubai

Shangri-La Dubai at ang paglalakbay ng dalawampung taon ng tagumpay

Sa gitna ng napakagandang lungsod ng Dubai, ang mga mata ng mundo ay bumaling sa Shangri-La Hotel, Dubai, habang ipinagdiriwang nito ang dalawampung taon ng tagumpay at pagtatangi.

Sa pambihirang okasyong ito, nagkaroon kami ng pagkakataong makausap ang general manager ng hotel, si Hakan Ozel, na nanguna sa hotel na ito sa tuktok sa pamamagitan ng kanyang kakaibang passion at vision.

Ang Shangri-La Hotel, Dubai ay isang kaakit-akit na oasis na pinagsasama ang karangyaan at high-end na mabuting pakikitungo, ngunit ang talagang nagpapaiba dito ay ang mga kaakit-akit na tanawin na tinatamasa nito ng mga sikat na tore ng Dubai, partikular ang Burj Khalifa, ang pinakamataas na tore sa mundo.

Sa eksklusibong panayam na ito, malalaman natin ang tungkol sa kwento ng tagumpay ni Hakan Ozil at ang kanyang paglalakbay sa pamumuno sa pambihirang hotel na ito sa loob ng halos dalawampung taon.

Ihahayag sa atin ni Hakan Özel ang mga hamon na kanyang hinarap sa nagbabagong industriya ng hospitality at kung paano niya nagawang makamit ang tuluy-tuloy na adaptasyon at pagbabago.

Malalaman natin ang tungkol sa mga pagsusumikap na ginawa upang mapabuti ang karanasan ng bisita at patuloy na itaas ang antas ng mga serbisyo at pasilidad, at kung paano naging pinuno ang hotel sa larangan ng pagpapanatili at responsibilidad sa lipunan.

Ang pinakamahalagang istasyon at mahahalagang tagumpay sa loob ng dalawampung taon:

Sinabi sa amin ni Hakan Ozel, General Manager ng Shangri-La Hotel, Dubai, sa panahon ng panunungkulan ko bilang General Manager sa Shangri-La Hotel, Dubai,

Mayroong ilang mga milestones at tagumpay na sa tingin ko ay lubos na ipinagmamalaki dahil sa kanilang epekto sa paglalakbay ng hotel sa pag-unlad patungo sa kahusayan.

Isa sa mga pinaka-kapansin-pansin sa mga milestone na ito ay ang aming patuloy na pagkilala bilang isang nangungunang luxury property sa Dubai, dahil palagi kaming nakatanggap ng mga prestihiyosong papuri at parangal para sa aming mga natatanging serbisyo sa hospitality.

Ang mga parangal na ito ay sumasalamin sa patuloy na pagkilala sa karangyaan at kalidad ng aming hotel.

Bilang karagdagan, ang isang mahalagang tagumpay ay ang aming patuloy na pagsisikap na lampasan ang mga inaasahan ng bisita at magbigay ng mga natatanging karanasan para sa bawat bisita.

Binibigyan namin ng malaking kahalagahan ang mga detalye ng karanasan ng aming mga bisita at nagsusumikap kaming magbigay ng lubos na personalized na serbisyo upang matugunan ang kanilang mga indibidwal na pangangailangan. Isang tapat at nasisiyahang guest base na lumago sa paglipas ng mga taon ay binuo bilang resulta ng patuloy na pagsisikap na ito.

Higit pa rito, ipinagmamalaki kong pamunuan ang aming kilalang pangkat ng mga nakatuon at dedikadong propesyonal.

Ang kanilang dedikasyon at hindi natitinag na pangako sa kahusayan ay naging mga pundasyon ng aming tagumpay. Gumagana ang aming koponan sa pagkakaisa at pagtutulungan, na isang puwersang nagtutulak upang magbigay ng pambihirang serbisyo at isang natatanging karanasan sa panauhin

Ang mga milestone at tagumpay na ito ay ilan lamang sa mga halimbawa ng mga tagumpay na nakamit sa panahon ng aking panunungkulan bilang General Manager sa Shangri-La Hotel, Dubai. Kasama sa iba pang mga kapansin-pansing tagumpay ang patuloy na mataas na rate ng occupancy ng hotel at mahusay na mga numero ng benta.

Nakakamit din namin ang mataas na kasiyahan ng bisita sa pamamagitan ng pagbibigay ng isang natatanging serbisyo na nailalarawan sa pamamagitan ng pansin sa detalye at mabilis na pagtugon sa kanilang mga pangangailangan.

Gayundin, patuloy kaming nagsusumikap na i-upgrade ang aming mga pasilidad at i-update ang mga amenity at pasilidad upang matugunan ang mga nagbabagong pangangailangan ng mga mahuhuling manlalakbay.

Kinikilala namin ang kahalagahan ng pagbabago sa industriya ng mabuting pakikitungo at nakikita namin ito bilang isang mahalagang bahagi ng aming diskarte. Kaya, nagpapatupad kami ng mga advanced na teknolohiya tulad ng tuluy-tuloy na proseso ng check-in at nag-aalok ng mga natatanging konsepto ng kainan na tumutugon sa magkakaibang panlasa

Kahusayan sa mapagkumpitensyang merkado ng Dubai:

Ang pananatili sa unahan ng marangyang hospitality sa Dubai sa loob ng dalawampung taon ay hindi maliit na gawa. Itinuturing ni General Manager Hakan Ozel at ng buong koponan ng Shangri-La Dubai na isang mahusay na tagumpay ang mapanatili ang kanilang posisyon sa pamumuno sa pamamagitan ng walang humpay na dedikasyon sa kahusayan. Ang mga lihim ng tagumpay ng hotel ay nakasalalay sa walang humpay na pagtutok nito sa pagbibigay ng mga pambihirang karanasan sa panauhin.

At magbigay ng natatanging personal na serbisyo, at malalim na pag-unawa sa ebolusyon ng mga kagustuhan ng bisita. Sa pamamagitan ng patuloy na pamumuhunan sa pagbuo ng mga pasilidad at paggamit ng mga makabagong teknolohiya, tulad ng advanced na mobile check-in at mga digital concierge na serbisyo, tinitiyak ng Shangri-La Hotel, Dubai na ito ay nananatiling isang kanais-nais na destinasyon sa isang mahigpit na mapagkumpitensyang merkado.

Adaptation at Innovation: Isang Recipe para sa Tagumpay:

Sa isang industriya ng patuloy na pagbabago, ang Shangri-La Hotel, Dubai ay nagpakita ng kahanga-hangang kakayahang umangkop at makabago sa ilalim ng direksyon ni General Manager Hakan Ozel. matulungin sa mga pangangailangan ng mga panauhin,

Nagpatupad ang hotel ng mga modernong solusyon at paraan na nagtatakda ng mga bagong pamantayan sa industriya ng hospitality. Sa pamamagitan ng regular na pagsasaayos at pag-upgrade ng mga silid ng hotel, restaurant, at entertainment area, nag-aalok ang Shangri-La Hotel, Dubai ng kontemporaryo at di malilimutang karanasan na higit sa inaasahan ng mga matatalinong bisita nito.

Sa pamamagitan ng mabilis na pag-angkop sa mga pagbabago sa merkado at pagtanggap ng mga bagong teknolohiya at inobasyon, patuloy na nire-renew ng Shangri-La Hotel, Dubai ang mga serbisyo nito upang matugunan ang nagbabagong mga adhikain at inaasahan ng mga bisita.

Kabilang sa mga halimbawa nito ang pagbibigay ng advanced na check-in sa pamamagitan ng mobile phone upang magbigay ng kadalian at bilis para sa mga bisita sa mga pamamaraan ng pag-check-in, at pagbibigay ng mga digital concierge na serbisyo upang matugunan ang lahat ng pangangailangan ng mga bisita kaagad at mahusay.

Bilang karagdagan, ang Shangri-La Hotel, Dubai ay nagsusumikap na lampasan ang mga inaasahan sa pamamagitan ng pag-aalok ng natatangi at natatanging mga karanasan.

Dinisenyo ang mga pampublikong espasyo at libangan Maingat Superior upang magbigay ng komportable at kasiya-siyang kapaligiran para sa mga bisita. Interesado din ang hotel sa pag-iba-iba ng mga pagpipilian sa kainan at pagbibigay ng masagana at makabagong menu na nakakatugon sa magkakaibang panlasa ng mga bisita.

Hakan Ozel, General Manager ng Shangri-La Hotel, Dubai..Difference is the secret of success

Pamumuno tungo sa pagpapanatili:

Sa pangunguna ni General Manager Hakan Ozel, kinikilala ng Shangri-La Hotel Dubai ang lumalaking kahalagahan ng pagpapanatili ng sustainability. Sa nakalipas na XNUMX taon, pinangunahan ng hotel ang maraming mga hakbangin para isulong ang sustainability,

Kabilang ang pagpapatupad ng mga teknolohiya sa pagtitipid ng enerhiya, pagbabawas ng pagkonsumo ng tubig at basura, at pagsuporta sa mga lokal na proyekto sa pangangalaga sa kapaligiran. Ang pangako ng hotel sa responsibilidad sa kapaligiran ay huwaran sa industriya ng mabuting pakikitungo, sa pamamagitan ng mga programa sa pag-recycle at pagbabawas ng mga single-use na plastic.

Nakatutuwang mga pag-unlad sa hinaharap:

Sa pagpasok natin sa bagong kabanata, maaaring umasa ang mga bisita sa maraming kapana-panabik na mga pag-unlad na magpapahusay sa kanilang karanasan.

Ang hotel ay nagbibigay ng espesyal na atensyon sa holistic wellness, at ang mga moderno at makabagong serbisyo sa spa ay ibibigay na nangangalaga sa ginhawa ng katawan at kaluluwa.

Sa ilalim ng direksyon ng visionary General Manager na si Hakan Ozel. Para sa mga gourmet, lalawak ang mga pagpipilian sa kainan upang isama ang mga makabagong konsepto ng pagkain na nagpapasigla sa mga pandama.

Bilang karagdagan, ang mga interactive na karanasan sa panauhin na nagha-highlight sa makulay na kultura at pamana ng Dubai ay magbibigay ng mga hindi malilimutang karanasan na magpapahinga sa iyo at lumikha ng mga hindi malilimutang alaala.