Hai mươi năm thành công của Hakan Ozel và Shangri-La Dubai

Shangri-La Dubai và hành trình hai mươi năm thành công

Ở trung tâm của thành phố tráng lệ Dubai, con mắt của thế giới đổ dồn về khách sạn Shangri-La, Dubai, khi nó kỷ niệm XNUMX năm thành công và xuất sắc.

Nhân dịp đặc biệt này, chúng tôi đã có cơ hội nói chuyện với tổng giám đốc của khách sạn, Hakan Ozel, người đã đưa khách sạn này lên đỉnh cao nhờ niềm đam mê và tầm nhìn độc đáo của mình.

Khách sạn Shangri-La, Dubai là một ốc đảo đầy mê hoặc kết hợp giữa sự sang trọng và lòng hiếu khách cao cấp, nhưng điều thực sự làm nên sự khác biệt của nó là tầm nhìn mê hoặc mà nó có được từ các tòa tháp nổi tiếng của Dubai, đặc biệt là Burj Khalifa, tòa tháp cao nhất thế giới.

Trong cuộc phỏng vấn độc quyền này, chúng ta sẽ tìm hiểu về câu chuyện thành công của Hakan Oezil và hành trình của ông khi dẫn dắt khách sạn đặc biệt này trong gần XNUMX năm.

Hakan Özel sẽ tiết lộ cho chúng ta những thách thức mà anh ấy phải đối mặt trong ngành khách sạn đang thay đổi và cách anh ấy quản lý để đạt được sự thích nghi và đổi mới liên tục.

Chúng ta sẽ tìm hiểu về những nỗ lực nhằm cải thiện trải nghiệm của khách và liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất cũng như cách khách sạn trở thành đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực bền vững và trách nhiệm xã hội.

Các trạm quan trọng nhất và những thành tựu quan trọng trong hai mươi năm:

Hakan Ozel, Tổng Giám đốc của Khách sạn Shangri-La, Dubai, cho chúng tôi biết, trong thời gian tôi làm Tổng Giám đốc tại Khách sạn Shangri-La, Dubai,

Có một số cột mốc và thành tích mà tôi cảm thấy rất tự hào vì tác động của chúng đối với hành trình phát triển hướng tới sự xuất sắc của khách sạn.

Một trong những cột mốc đáng chú ý nhất là việc chúng tôi liên tục được công nhận là một bất động sản sang trọng hàng đầu ở Dubai, vì chúng tôi đã liên tục nhận được các giải thưởng và giải thưởng danh giá cho các dịch vụ khách sạn đặc biệt của mình.

Những giải thưởng này phản ánh sự công nhận liên tục về sự sang trọng và chất lượng của khách sạn chúng tôi.

Ngoài ra, một thành tựu quan trọng là những nỗ lực không ngừng của chúng tôi để vượt qua sự mong đợi của khách hàng và mang đến những trải nghiệm độc đáo cho mỗi khách hàng.

Chúng tôi rất coi trọng các chi tiết về trải nghiệm của khách và cố gắng cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa cao để đáp ứng nhu cầu cá nhân của họ. Một lượng khách trung thành và hài lòng đã tăng lên qua nhiều năm đã được xây dựng nhờ những nỗ lực không ngừng này.

Hơn nữa, tôi rất tự hào được lãnh đạo đội ngũ xuất sắc gồm các chuyên gia tận tâm và tận tụy của chúng ta.

Sự cống hiến và cam kết vững chắc của họ đối với sự xuất sắc đã là nền tảng cho sự thành công của chúng tôi. Đội ngũ của chúng tôi làm việc hài hòa và hợp tác, đó là động lực để cung cấp dịch vụ đặc biệt và trải nghiệm tuyệt vời cho khách

Những cột mốc và thành tựu này chỉ là một số ví dụ về những thành công đạt được trong nhiệm kỳ của tôi với tư cách là Tổng Giám đốc tại Khách sạn Shangri-La, Dubai. Những thành tựu đáng chú ý khác bao gồm tỷ lệ lấp đầy cao liên tục của khách sạn và số liệu bán hàng xuất sắc.

Chúng tôi cũng đạt được sự hài lòng cao của khách hàng bằng cách cung cấp một dịch vụ nổi bật được đặc trưng bởi sự chú ý đến từng chi tiết và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của họ.

Ngoài ra, chúng tôi không ngừng nỗ lực nâng cấp cơ sở vật chất và cập nhật các tiện nghi và cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của những du khách khó tính.

Chúng tôi nhận ra tầm quan trọng của sự đổi mới trong ngành khách sạn và coi đó là một phần thiết yếu trong chiến lược của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi triển khai các công nghệ tiên tiến như quy trình đăng ký liền mạch và cung cấp các ý tưởng ăn uống độc đáo phục vụ cho nhiều khẩu vị khác nhau

Xuất sắc trong thị trường Dubai cạnh tranh:

Giữ vị trí hàng đầu trong lĩnh vực khách sạn sang trọng ở Dubai trong XNUMX năm không phải là một kỳ công nhỏ. Tổng Giám đốc Hakan Ozel và toàn bộ đội Shangri-La Dubai coi việc có thể duy trì vị trí dẫn đầu của mình thông qua sự cống hiến không ngừng cho sự xuất sắc là một thành tích tuyệt vời. Bí quyết thành công của khách sạn nằm ở sự tập trung không ngừng vào việc cung cấp những trải nghiệm đặc biệt cho khách.

Và cung cấp dịch vụ cá nhân đặc biệt cũng như hiểu biết sâu sắc về sự phát triển của sở thích của khách. Bằng cách liên tục đầu tư phát triển cơ sở vật chất và áp dụng các công nghệ hiện đại, chẳng hạn như dịch vụ nhận phòng di động tiên tiến và dịch vụ trợ giúp kỹ thuật số, Shangri-La Hotel, Dubai đảm bảo rằng đây vẫn là điểm đến đáng mơ ước trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt.

Thích ứng và Đổi mới: Công thức để Thành công:

Trong một ngành luôn thay đổi, Khách sạn Shangri-La, Dubai đã thể hiện khả năng thích ứng và đổi mới vượt trội dưới sự chỉ đạo của Tổng Giám đốc Hakan Ozel. quan tâm đến nhu cầu của khách,

Khách sạn đã thực hiện các giải pháp và phương tiện hiện đại thiết lập các tiêu chuẩn mới trong ngành khách sạn. Bằng việc thường xuyên cải tạo và nâng cấp các phòng khách sạn, nhà hàng và khu vui chơi giải trí, Shangri-La Hotel, Dubai mang đến trải nghiệm đương đại và đáng nhớ, vượt trên sự mong đợi của những vị khách khó tính.

Bằng cách nhanh chóng thích ứng với những thay đổi của thị trường và nắm bắt các công nghệ và cải tiến mới, Shangri-La Hotel, Dubai tiếp tục đổi mới các dịch vụ của mình để đáp ứng nguyện vọng và mong đợi luôn thay đổi của khách hàng.

Ví dụ về điều này bao gồm cung cấp dịch vụ nhận phòng nâng cao qua điện thoại di động để giúp khách làm thủ tục nhận phòng dễ dàng và nhanh chóng, đồng thời cung cấp dịch vụ trợ giúp đặc biệt kỹ thuật số để đáp ứng mọi nhu cầu của khách ngay lập tức và hiệu quả.

Ngoài ra, Shangri-La Hotel, Dubai cố gắng vượt quá mong đợi bằng cách mang đến những trải nghiệm độc đáo và khác biệt.

Không gian công cộng và khu giải trí được thiết kế Cẩn thận Superior để cung cấp một bầu không khí thoải mái và thú vị cho khách hàng. Khách sạn cũng quan tâm đến việc đa dạng hóa các lựa chọn ăn uống và cung cấp thực đơn phong phú, đổi mới, đáp ứng khẩu vị đa dạng của khách.

Hakan Ozel, Tổng giám đốc khách sạn Shangri-La, Dubai..Khác biệt là bí quyết thành công

Lãnh đạo hướng tới sự bền vững:

Được dẫn dắt bởi Tổng Giám đốc Hakan Ozel, Shangri-La Hotel Dubai nhận ra tầm quan trọng ngày càng tăng của việc duy trì tính bền vững. Trong XNUMX năm qua, khách sạn đã dẫn đầu nhiều sáng kiến ​​nhằm thúc đẩy tính bền vững,

Bao gồm thực hiện các công nghệ tiết kiệm năng lượng, giảm tiêu thụ nước và chất thải, đồng thời hỗ trợ các dự án bảo tồn môi trường địa phương. Cam kết của khách sạn đối với trách nhiệm với môi trường là một ví dụ điển hình trong ngành khách sạn, thông qua các chương trình tái chế và giảm lượng nhựa sử dụng một lần.

Những phát triển thú vị phía trước:

Khi chúng tôi chuyển sang chương mới, khách có thể mong đợi nhiều sự phát triển thú vị sẽ nâng cao trải nghiệm của họ.

Khách sạn đặc biệt chú trọng đến sức khỏe toàn diện, các dịch vụ spa hiện đại và sáng tạo sẽ được cung cấp để chăm sóc sự thoải mái của cơ thể và tâm hồn.

Dưới sự chỉ đạo của Tổng giám đốc có tầm nhìn Hakan Ozel. Đối với những người sành ăn, các lựa chọn ăn uống sẽ mở rộng bao gồm các khái niệm ẩm thực sáng tạo kích thích các giác quan.

Ngoài ra, những trải nghiệm tương tác của khách làm nổi bật nền văn hóa và di sản sôi động của Dubai sẽ mang đến những trải nghiệm khó quên khiến bạn nghẹt thở và tạo ra những kỷ niệm khó quên.