עשרים שנות ההצלחה של האקן אוזל ושנגרי-לה דובאי

שנגרי-לה דובאי והמסע של עשרים שנות הצלחה

בלב העיר המפוארת של דובאי, עיני העולם מופנות אל מלון שנגרי-לה, דובאי, כשהוא חוגג עשרים שנה של הצלחה והצטיינות.

בהזדמנות יוצאת דופן זו, הזדמן לנו לשוחח עם מנכ"ל המלון, האקן אוזל, שהוביל את המלון הזה לפסגה באמצעות התשוקה והחזון הייחודיים שלו.

מלון שנגרי-לה, דובאי הוא נווה מדבר קסום המשלב יוקרה ואירוח יוקרתי, אבל מה שבאמת מייחד אותו הם הנופים הקסומים ממנו נהנים מהמגדלים המפורסמים של דובאי, במיוחד בורג' ח'ליפה, המגדל הגבוה בעולם.

בראיון בלעדי זה נלמד על סיפור ההצלחה של האקן אוזיל ועל מסעו בהובלת המלון יוצא הדופן הזה במשך כמעט עשרים שנה.

Hakan Özel יחשוף בפנינו את האתגרים שעמד בפניו בתעשיית האירוח המשתנה וכיצד הצליח להשיג הסתגלות וחדשנות מתמשכים.

נלמד על המאמצים שנעשו לשיפור חווית האורחים והעלאת רמת השירותים והמתקנים באופן מתמיד, וכיצד הפך המלון למוביל בתחום הקיימות והאחריות החברתית.

התחנות וההישגים החשובים ביותר במהלך עשרים השנים:

האקן אוזל, המנהל הכללי של מלון שנגרי-לה, דובאי, אמר לנו, במהלך כהונתי כמנכ"ל במלון שנגרי-לה, דובאי,

יש כמה אבני דרך והישגים שאני מאוד גאה בהם בגלל השפעתם על מסע ההתפתחות של המלון לקראת מצוינות.

אחת מאבני הדרך הבולטות ביותר היא ההכרה המתמשכת שלנו כנכס יוקרתי מוביל בדובאי, שכן קיבלנו בעקביות שבחים ופרסים יוקרתיים על שירותי האירוח יוצאי הדופן שלנו.

שבחים אלו משקפים את ההכרה המתמשכת ביוקרה ובאיכות של המלון שלנו.

בנוסף, הישג חשוב הוא המאמצים המתמשכים שלנו לעלות על ציפיות האורחים ולספק חוויות ייחודיות לכל אורח.

אנו מייחסים חשיבות רבה לפרטי חווית האורחים שלנו ושואפים לספק שירות מותאם אישית במיוחד כדי לענות על הצרכים האישיים שלהם. בסיס אורחים נאמן ומרוצה שגדל עם השנים נבנה בעקבות מאמצים מתמשכים אלו.

יתר על כן, אני גאה מאוד להוביל את הצוות המכובד שלנו של אנשי מקצוע מחויבים ומסורים.

המסירות והמחויבות הבלתי מעורערת שלהם למצוינות היו אבני היסוד להצלחה שלנו. הצוות שלנו עובד בהרמוניה ובשיתוף פעולה, המהווה כוח מניע לספק שירות יוצא דופן וחווית אורח יוצאת דופן

אבני הדרך וההישגים הללו הם רק כמה דוגמאות להצלחות שהושגו במהלך כהונתי כמנהל כללי במלון שנגרי-לה, דובאי. הישגים בולטים נוספים כוללים את המשך שיעורי התפוסה הגבוהים של המלון ונתוני מכירות מצוינים.

כמו כן, אנו משיגים שביעות רצון גבוהה של האורחים על ידי מתן שירות מכובד המתאפיין בהקפדה על פרטים ומענה מהיר לצרכיהם.

כמו כן, אנו שואפים כל הזמן לשדרג את המתקנים שלנו ולעדכן את המתקנים והמתקנים כדי לעמוד בדרישות המשתנות של מטיילים בעלי אבחנה.

אנו מכירים בחשיבות החדשנות בתעשיית האירוח ורואים בה חלק מהותי מהאסטרטגיה שלנו. לכן, אנו מיישמים טכנולוגיות מתקדמות כמו תהליכי צ'ק-אין חלקים ומציעים קונספטים ייחודיים לסעודה הנותנים מענה לטעמים מגוונים

מצוינות בשוק התחרותי של דובאי:

להישאר בחזית האירוח היוקרתי בדובאי במשך עשרים שנה אינו דבר של מה בכך. המנהל הכללי האקן אוזל וכל צוות שנגרי-לה דובאי רואים בזה הישג גדול להיות מסוגלים לשמור על עמדת המנהיגות שלהם באמצעות מסירות בלתי פוסקת למצוינות. סודות ההצלחה של המלון טמונים בהתמקדות הבלתי פוסקת שלו במתן חוויות אורחים יוצאות דופן.

ולספק שירות אישי ייחודי, והבנה עמוקה של התפתחות העדפות האורחים. על ידי השקעה מתמדת בפיתוח מתקנים ואימוץ טכנולוגיות מודרניות, כגון צ'ק-אין נייד מתקדם ושירותי קונסיירז' דיגיטליים, מלון Shangri-La, דובאי מבטיח שהוא יישאר יעד רצוי בשוק תחרותי עז.

הסתגלות וחדשנות: מתכון להצלחה:

בתעשייה של שינויים מתמידים, מלון שנגרי-לה, דובאי הראה יכולת יוצאת דופן להסתגל ולחדש בניצוחו של המנהל הכללי האקן אוזל. קשובים לצרכי האורחים,

המלון הטמיע פתרונות ואמצעים מודרניים המציבים סטנדרטים חדשים בתעשיית האירוח. על ידי שיפוץ ושדרוג קבוע של חדרי מלון, מסעדות ואזורי בילוי, מלון Shangri-La, דובאי מציע חוויה עכשווית ובלתי נשכחת העולה על הציפיות של אורחיו בעלי הבחנה.

על ידי הסתגלות מהירה לשינויים בשוק ואימוץ טכנולוגיות וחידושים חדשים, מלון שנגרי-לה, דובאי ממשיך לחדש את שירותיו כדי לענות על השאיפות והציפיות המשתנות של האורחים.

דוגמאות לכך כוללות מתן צ'ק-אין מתקדם באמצעות הטלפון הנייד כדי לספק קלות ומהירות לאורחים בהליכי הצ'ק-אין, ומתן שירותי קונסיירז' דיגיטליים כדי לענות על כל צרכי האורחים באופן מיידי ויעיל.

בנוסף, מלון Shangri-La, Dubai שואף לעלות על הציפיות על ידי הצעת חוויות ייחודיות וייחודיות.

מתוכננים מרחבים ציבוריים ואזורי בילוי בקפידה מעולה כדי לספק אווירה נוחה ומהנה לאורחים. המלון מעוניין גם לגוון את אפשרויות האוכל ולהעניק תפריט עשיר וחדשני העונה על טעמם המגוונים של האורחים.

האקן אוזל, המנהל הכללי של מלון שנגרי-לה, דובאי. ההבדל הוא סוד ההצלחה

מנהיגות לקראת קיימות:

בהנהגת המנהל הכללי Hakan Ozel, Shangri-La Hotel Dubai מכיר בחשיבות ההולכת וגוברת של שמירה על קיימות. במהלך XNUMX השנים האחרונות, המלון הוביל יוזמות רבות לקידום קיימות,

כולל הטמעת טכנולוגיות לחיסכון באנרגיה, הפחתת צריכת מים ופסולת ותמיכה בפרויקטים מקומיים לשימור הסביבה. המחויבות של המלון לאחריות סביבתית היא מופת בתעשיית האירוח, באמצעות תוכניות מיחזור והפחתת פלסטיק חד פעמי.

התפתחויות מרגשות לפנינו:

כשאנחנו עוברים לפרק החדש, האורחים יכולים לצפות להתפתחויות מרגשים רבות שישפרו את החוויה שלהם.

המלון מקדיש תשומת לב מיוחדת לבריאות הוליסטית, ויינתנו שירותי ספא מודרניים וחדשניים הדואגים לנוחות הגוף והנפש.

בהנהלת המנכ"ל בעל החזון חקן אוזל. לאניני טעם, אפשרויות הסעודה יתרחבו ויכללו תפיסות מזון חדשניות המעוררות את החושים.

בנוסף, חוויות אורח אינטראקטיביות המדגישות את התרבות והמורשת התוססת של דובאי יספקו חוויות בלתי נשכחות שיעצרו לכם את הנשימה וייצרו זיכרונות בלתי נשכחים.